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加拿大经纪商和运营商技术连接和断开

年加拿大保险技术会议上的两位领先分析师进行了新的原创研究,表明加拿大经纪人和承运人在技术方面有着重要的共同利益。然而,存在明显的脱节,这可能为选定的合作伙伴提供机会。 Gartner 副总裁兼杰出分析师发表了题为“加拿大保险趋势:热门话题和新兴问题”的演讲。根据最初的调查研究,哈里斯-费兰特指出,经纪人和承运人对提高运营效率和运营效率感兴趣。然而,在实施解决方案方面,保险公司 (57%) 比经纪人 (31%) 更有可能投资业务流程管理 (BPM) 系统。 哈里斯-费兰特还报告说,经纪人和承运人都对更多数据和更好的信息感兴趣。然而,当谈到技术时,还存在另一个脱节。从经纪商的角度来看,两个最重要的改进是数据质量的提高和实时访问数据。保险公司的两个首要任务是改进绩效指标和提高数据可见性。 正如最近一篇文章中所预览的 负责人 与 合作完成了一项由 IBM 赞助的研究,重点是“增强客户沟通的分析”。发现运营商对支持更好分析能力的数据非常感兴趣(类似于 Gartner 的调查结果)。 SMA 从调查和焦点小组会议中收集的数据表明,运营商期望更好的通信分析能力的主要好处是更多的追加销售和交叉销售。

经纪人还期望从增加察力

中获得价值,但他们看到的主要好处来自更好的客户服务和保留。 不同的优先事项并不都是坏消息。SMA 表示,人们一致认为更多、更好的数据很重要,并且两个社区都在开展项目。差异在于社区内的焦点和方向。表示,保险公司将在更深入地了解客户方面处于领先地位,而经纪人将拥有最直接的能力利用这些数据。关键是经纪人和保险公司之间更好、更密切的合作与协作。根据 SMA 的数据,有一种方法可以解决这个问题。不到 50% 的经纪商和运营商愿意分享详细信息。 这支持了我们非常喜欢的一句古老格言:“在学会亲自沟通之前,你无法有效地进行电子沟通。 文章引用了 高级顾问、该调查的作者之一的结论:“预测模型的有效实施可以增强风险选择和定价,从而提高保险公司的盈利能力和市场份额增长的潜力。” 2011 年加拿大保 卢森堡手机号码列表 险技术会议强化了动力主题。正如我们在上一篇文章中提到的,Gartner 副总裁兼杰出分析师 -年加拿大保险网技术会议报告了最近对 53 家加拿大保险公司和 42 家加拿大保险经纪人进行的调查。

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赢家很可能是经纪人和承运人

他们在共享过去可能是专有的信息方面更加紧密地合作。 在接下来的几周内,我们将重点介绍会议上提供的更多信息以及如何从演讲者那里获取更多信息的详细信息。一项重要发现是两个 卡塞诺数据  群体对商业智能和数据管理优先级的看法一致——在保险公司中 IT 优先级排名第二,在经纪人中 IT 优先级最高。 谈到索赔问题,在同一次会议上,凯捷全球保险业商业智能副总裁兼副总裁克里斯蒂娜·科尔比 指出,保险公司有一种趋势,即努力利用预测分析来打击欺诈。Colby 女士表示,这表面上看起来不错,但实施起来可能会变得非常复杂。她表示,一些保险公司开始从更简单、容易实现的索赔成果(如追偿和诉讼管理)开始,这可以证明成功,并为更复杂但可能更有价值的举措提供资金。 所有信息中有趣的一点是,有关预测分析和建模的讨论不再关注是否继续,而是如何继续。年加拿大保险技术会议于 2011 年 2 月 28 日星期一在多伦多市中心的喜来登中心举行。超过400名代表注册,创造了会议的 新纪录。几位分析人士发布了新的研究。赞助商提供了有关新产品和服务的详细信息,演讲者也提供了新信息。加拿大保险团队正忙于分析反馈并准备要发布的演示文稿摘要。该博客将在接下来的几周内提供重点内容。 同时,我们感谢所有人出席并参与这次美好的经历。

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