新管理工具在提高生产率和效率方面的潜力并未得到充分利用。确实，他们中的大多数都在社交网络上拥有公司网站和个人资料，但在内部，数字工具的使用仍然很少普及。有些，例如云或专业社交网络，没有被大多数人注意到。然而，在零售或旅游业等行业，对这些工具的更大努力是值得赞赏的，因为作为如此充满活力和竞争的行业，它们必须始终保持最新状态。对外层面，综合媒体很少例如企业博客、在线商店或移动应用程序，这无疑将使公司在在线环境中获得更大的知名度。 但通常的问题是，他们不知道数字化学科是什么，也不知道在开始数字化实施的战略规划时应该采取什么方向，因为只有不到 的管理人员表示他们接受过数字化事务方面的定期培训。
首席执行官和人才招聘人员都有责
任跟上最新发展，以实现更好的业务绩效， 数字化转型是由人而不是公司完成的， 总经理恩里克 贝纳亚斯 表示。 期望与现实 对数字环境的期望与公司的应用水平之间、管理者对数字环境的期望与他们在数字环境中采取的行动的现实之间存在着明显的差异。例如，他们认为通过数字策略吸引和留住客户是当务之急，但在制定数字营销策略时，他们认为自己应该做的事情水平较低。而且，他们并不优先考虑获取相关信息或对客户数据（大数据）进行分析，这与吸引和留住客户的初衷是完全矛盾的。
的公司了解这些功能和数字档案
但只有 的公司正在实施，而且 的公司没有特定职位或接受过特定培训的人员来担任这些职位。问题的根源 案例数据 在于， 尚未成立的公司既没有能力也没有人才投资数字化转型， 贝纳亚斯坚称， 因为他们不知道应该在哪里进行投资。 有些业务领域公司本身甚至不认为相关：电子商务应用、数字广告 数字化转型进程与培训投资之间的关系是， 的西班牙女性明年将在数字化培训上进行中高水平的投资。最需要培训的职位是负责创新、沟通和人力资源的职位，这项投资应该主要针对他们。 我们从这项研究中得出的结论是，西班牙企业缺乏数字包容性是由于缺乏技术创新知识造成的。