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电话推销违法吗

电话营销是一种直接营销形式,公司或个人主动拨打电话给潜在客户,目的是销售产品或服务。 电话营销多年来一直是一种流行的营销策略,但由于其侵入性和潜在的欺诈和诈骗,它也一直是争议和批评的主题。

在本文中,我们将探讨电话营销在各个国家和司法管辖区的合法性、管理电话营销活动的法规以及对违规行为的处罚。

电话营销在不同国家的法律地位

电话营销的合法性因国家/地区而异。 在某些国家/地区,电话营销受到监管并遵守严格的规则和准则,而在其他国家/地区,电话营销基本上不受监管。

在美国电话营销是合法的

但要遵守联邦贸易委员会 (FTC) 和联邦通信委员会 (FCC) 的规定。 1991 年的电话消费者保护法 (TCPA) 规范了电话营销活动,并为自动电话设备的使用、未经请求的传真广告和国家谢绝来电登记处制定了指导方针。

国家谢绝来电登记处是 FTC 维护的电话号码列表,电话推销员 拉脱维亚手机号码列表 不得拨打这些电话号码。 违反 TCPA 或国家谢绝来电登记处的电话推销员每次违规可能面临最高 43,280 美元的罚款。

加拿大
在加拿大,电话营销受加拿大广播电视和电信委员会 (CRTC) 的监管。 未经请求的电信规则 (UTR) 为电话营销活动制定了指导方针,包括使用自动拨号通知设备、通话时间和全国谢绝来电清单。

全国谢绝来电清单是由 CRTC 维护的电话号码清单,禁止电话推销员拨打这些电话号码。 违反 UTR 或全国谢绝来电名单的电话推销员每次违规可能面临最高 15,000 美元的罚款。

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欧洲联盟

在欧盟,电话营销受通用数据保护条例 (GDPR) 和电子隐私指令的监管。 GDPR 为个人数据的收集和使用制定了指南,而 ePrivacy Directive 为电子通信(包括电话营销)的使用制定了指南。

电话推销员在主动拨打电话之前必 案例数据 须获得个人的明确同意,个人有权随时选择退出电话推销活动。 违反 GDPR 或电子隐私指令的电话推销员可能面临最高 2000 万欧元或其全球年收入的 4% 的罚款,以较高者为准。

澳大利亚
在澳大利亚,电话营销受澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA) 监管。 2017 年电信(电话营销和研究电话)行业标准为电话营销活动制定了指南,包括自动拨号通知设备的使用、通话时间和澳大利亚谢绝来电登记。

Australian Do Not Call Register 是 ACMA 维护的电话号码列表,禁止电话推销员拨打这些电话号码。 违反行业标准或澳大利亚谢绝来电登记册的电话推销员可能面临每次违规最高 10,500 美元的罚款。

 

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