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加拿大社交媒体的保险使用

公开调查是在今年夏天早些时候进行的。第一个关注不同群体使用社交媒体的程度,吸引了条回复。保险界的三大群体——保险公司、经纪人和供应商——在调查结果中所占比例相等,各占 25%。剩下的 25% 将自己归类为“其他”。 调查结果表明,只有不到 50% 的社区将社交媒体用于商业目的。在社区内,经纪商的业务利用率最低,仅超过 40%。这与我们报道的IVANS 今年早些时候进行的一项调查一致。 关于使用的媒体,加拿大保险业调查发现 是商业使用的首选媒体,它跟踪其他来源的结果。个人使用情况有点令人惊讶,这表明对于保险公司而言紧随 之后,尤其是对于保险公司和供应商而言。 第二次调查吸引了 100 名受访者,三大群体的分布相似。调查的重点是受访者使用社交媒体与谁进行交流。 保险公司受访者与自己公司的其他员工和保险界的其他员工沟通的倾向相同。

经纪人与社区的使用比

例高于与同事的使用比例。两组中 50% 的人表示使用社交媒体与客户沟通。 网络研讨会主持人和介绍了有关社交媒体在商业上的一般使用以及保险界的具体使用的更多信息,并为组织今后的发展提供了考虑因素。该网络研讨会吸引了 100 多名与会者,他们提出的问题和评论表明人们对在保险业务中使用社交媒体有浓厚的兴趣。一些参与者报告说,他们的项目已经进行了好几年。 网站上的一个页面包含网络研讨会的摘要,包括幻灯片和调查报告的链接。计划在 孟加拉国移动数据库 社交媒体和保险方面开展更多信息活动,并将通过此博客和Chronicle 时事通讯提供信息。利用社交网络,金融机构可以培养更深入、更私人的关系,从而带来更多利润和忠诚度。” 数据表明消费者正在试图向我们传达这一点。

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预定的加拿大保险网络研讨会

您的风险是什么?《改善总体风险暴露》由赞助,定于年中午(美国东部时间)举行。该网络研讨会将邀请行业领导者讨论他们如何识别和管理总体风险敞口,以及如何进行战略性灾难管理规划。详细信息和注册信息可在此处获取。” 该研究的作者 表示,消费者在采用数字通信方面处于领先地位,这“导致了消费者对保险 卡塞诺数据  公司的期望与期望之间存在‘迫在眉睫的期望差距’”。他们感觉自己收到了什么。” 作者认为,这将影响不断增长的细分市场中的忠诚度和最终盈利能力。 作者引用的调查数据显示,“超过五分之三 (61%) 的受访者表示,保险公司提供及时有效的服务或及时答复请求非常重要,但只有 32% 的受访者表示,他们对其保险公司提供此类服务的能力非常满意。而且,虽然 53% 的受访者表示,随时获取所需信息对他们来说非常重要,但只有 29% 的受访者对其保险公司每周 7 天、24 小时提供帮助的能力感到非常满意”。 Fiserv 去年的研究得出结论:“现在是金融机构拥抱社交媒体的时候了。

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