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美国独立代理策略力争夺回个人线路业务

美国和加拿大的独立代理商和经纪人的个人线路市场份额有所下降。我们最近对安大略省独立保险经纪人 (IBAO) 提供的利用技术扭转这一趋势的建议发表了评论。美国独立保险代理人和经纪人协会 在同一方面发起了自己的信息宣传活动。 IIABA 下属机构 ACT(技术代理委员会)执行董事就该主题发布了两份立场文件,两份立场文件均可在 ACT 网站上获取。一是发展代理机构业务的销售和服务策略,重点关注原因。另一个是独立特工收回个人路线的机会,重点关注独立特工可以采取的策略。我们总结了一些主要发现如下。我们最近评论了企业文化对社交媒体在商业中的使用经常产生的负面影响。最近的研究揭示了企业活动的另一个功能失调的方面:企业高管对社交媒体重要性的理解与组织内社交媒体的优先级之间存在偏差。据报道和& 最近的项研究发 的高管认为社交媒体对其企业未来的成功非常重要。

对于任何有兴趣保

持独立分销商在个人险种保险中所扮演的角色的人来说,这两份报告的全文都值得一读。 耶茨总结了 5 项研究来找出原因。从本质上讲,消费者正在寻找独立代理商和经纪人之外的更方便且可能更便宜的替代方案。耶茨在《销售和服务》中写道:“消费者给出的不使用当地代理商的前五个原因是: 我发现使用网站或 24 小时免费电话更方便 — 29% 在线或通过免费电话购买的速度更快 — 28% 我在网上得到报价并决定在线购买 – 26% 我更喜欢使用网站或免费电话 — 20% 在 冰岛手机号码列表 线购买或通过免费电话购买更便宜 – 20%。 耶茨认为,独立人士可以利用现有的销售技能与现有技术相结合,以利用这些偏好来推动独立人士办公室的发展。他指出,虽然“&报告称年大多数保险购买者 (54%) 首次通过在线申请报价启动保单购买流程”,但同一项调查发现,“其中 50%然而,在线报价仍然由代理或呼叫中心代表关闭。

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耶茨认为独立人士可以

通过采用当前技术从消费者比较价格的偏好中受益。他在《机遇》中写道:“这项技术现在已经可以让独立代理商有效地进入在线购物和报价领域。…独立代理商可以在其网站上实施由几个比较评级供应商提供的在线消费者门户网站,为消费者提供来自多个运营商的在线报价,并且应该这样做。使用这些工具的机构通过及时跟进消 卡塞诺数据  费者的报价,接近率达到了 35% 到 60% 以上。” 但这对独立人士来说并不是免费的。需要持续关注技术和客户服务。耶茨总结道:“最重要的是,目前有大量汽车保险业务正在吸引独立代理人,而大多数在线购物者仍然会去线下购买。然而,代理商需要拥有强大的在线影响力,以便消费者能够找到他们,并能够在线提供报价。有趣的是,从组织规模来看,中型组织似乎具有最佳一致性,51% 的高管认为该问题非常重要,49% 的高管将其视为战略优先事项。 很难想象这种类型的错位将如何服务于任何企业目标。

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